Precisa de um sistema de cobrança automatizado? Nós temos a solução!
Lidar com clientes inadimplentes exige expertise e dedicação de tempo do time, coisa que nem todas as equipes possuem. Entenda o que um sistema de cobrança automatizado pode fazer por seu negócio.
Lidar com a cobrança faz parte da gestão de qualquer negócio. Isso porque, a qualquer momento seus clientes podem passar por imprevistos que os levam à inadimplência.
Entretanto, ainda que seja algo do cotidiano de muitos negócios, nem sempre todos os times possuem mão de obra suficiente para que uma pessoa fique exclusivamente focada nisso.
Nesses casos, as atividades de cobrança acabam se acumulando, o que prejudica o sucesso das ações e o relacionamento com os clientes.
Se você reconhece esse cenário, saiba que um sistema de cobrança automatizado pode resolver tudo isso para o seu negócio.
Por isso, se você está procurando por um, vamos te mostrar a solução, a seguir.
Boa leitura!
Sistema de cobrança automatizado: veja como pode ajudar o seu negócio
Cobrança x relacionamento com os clientes
Antes de começarmos a falar sobre automatização de cobrança, vale ressaltar a importância do relacionamento nesse processo.
Em meio a isso, pensando na definição do termo, relacionamento é algo que se constrói.
Ou seja: não é possível criar um relacionamento de um dia para outro, pelo contrário, é um processo de construção de confiança entre um negócio e os seus clientes.
Por conta disso, esse é um fator importantíssimo a se considerar no processo de cobrança.
Mas, contrário do que muitas pessoas acreditam, a cobrança não deve ser uma atividade que intimida os clientes com o objetivo único de recuperar a quantia devida.
Muito além disso, a cobrança é também uma ação de relacionamento em que a empresa deve compreender a realidade do consumidor para, então, propor soluções.
Nesse contexto, é claro que recuperar o valor devido também é importante, afinal, isso diz respeito ao fluxo de caixa do negócio.
Mas, mais do que isso, o sucesso da recuperação de crédito está também em conseguir preservar o relacionamento que sua empresa construiu com os clientes ao longo do tempo.
Sendo assim, vamos entender como funciona a rotina operacional de um processo de cobrança e como seu negócio pode automatizar tudo isso.
Como funciona o trabalho de cobrança de clientes?
Boas práticas antes da etapa de cobrança
Temos diversos conteúdos aqui no blog do Pagou que você pode conferir para se aprofundar nas rotinas de cobrança.
Para facilitar a compreensão, vamos resumir os principais pontos aqui para você.
Então, é importante saber que a cobrança é um trabalho que começa com uma boa gestão da carteira de clientes. Ou seja:
- Manter a base de clientes atualizada, com todos os dados de contatos de cada um;
- Ter registro do histórico de compras;
- Elaborar um contrato que contemple a política de cobrança do seu negócio.
Essas são ações prévias, que devem ser realizadas como boas práticas. Para isso, tenha um time dedicada a essas tarefas, ou faça você mesmo, dono(a) ou gestor(a) do negócio.
Com tudo isso em dia, quando um cliente se tornar inadimplente, você terá meios de entender seu histórico de compra, qual seu perfil e quais os melhores canais para entrar em contato com ele.
Abordando o cliente
Se você realizou as boas práticas de gestão de clientes e surgiram casos de inadimplência, agora é a etapa de abordar o cliente para buscar uma negociação.
Aqui, todo cuidado é necessário, pois cada pessoa pode reagir de uma maneira diferente à situação.
Por isso, é preciso capacitar a pessoa do time responsável pelas abordagens para que não aconteça nenhum problema que possa comprometer o relacionamento com o cliente inadimplente.
Nesse ponto, essa é uma das maiores dificuldades para times menores, que nem sempre possuem uma quantidade de profissionais suficiente para dedicar às atividades de cobrança com qualidade.
Aprenda mais em: 5 dicas de como lidar com clientes inadimplentes
Como manter cadência das ações de cobrança
Sabemos que nem sempre é possível resolver os casos de inadimplência na primeira abordagem.
Por isso, é preciso estruturar uma régua de cobrança para manter a cadência nos contatos. Isso é, estar sempre em contato com o cliente para encontrar o momento oportuno de uma negociação.
É nesse ponto que um sistema de cobrança automatizado pode ajudar seu negócio ainda mais, e é o que vamos te mostrar a seguir.
Como automatizar todas essas rotinas de cobrança?
Falamos, de forma bem resumida, dos principais pontos relacionados a um processo de cobrança. Como você viu até aqui, é preciso ter uma estratégia definida desde quando a venda é realizada.
Por isso, muitas empresas não conseguem realizar esse trabalho com qualidade, justamente pela falta de pessoas no time que possam ficar 100% dedicadas a isso.
Com um sistema de cobrança automatizado como o Pagou Fácil, sua empresa precisa apenas importar os clientes para a plataforma e deixar que nosso time faça todo o resto por você – desde o envio de comunicações até negociações, recebimentos e repasse dos valores recebidos para a conta da sua empresa.
Tudo isso sem mensalidade e sem burocracia. Confira como é simples:
Passo a passo para usar o Pagou Fácil como seu sistema de cobrança automatizado
Para começar, o primeiro passo é acessar: www.pagoufacil.com.br e clicar no botão “criar conta para a minha empresa”.
Após esse passo, preencha os dados solicitados para a criação de uma conta gratuita para a sua empresa. Conclua o cadastro, clique no e-mail de confirmação de conta enviado para você e acesse a plataforma.
Depois disso, seu próximo passo será a importação das contas de seus clientes. Ou seja, você precisará seguir os passos indicados para inserir os dados dos clientes que estão inadimplentes, para que o Pagou Fácil comece as negociações em seguida.
Assim que importar as contas de seus clientes, defina as regras de cobrança que deseja aplicar nas negociações e aproveite para cadastrar os dados da conta bancária em que deseja receber os repasses dos valores recebidos.
Com esses passos simples, o Pagou Fácil vai iniciar o trabalho! Nosso time possui mais de 20 anos de expertise em relacionamento com clientes e com certeza irá encontrar as melhores negociações para a sua empresa e seus clientes. Assim, você só precisa acompanhar os resultados.
Está esperando o que para contar com o Pagou Fácil como seu sistema de cobrança automatizado?
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Confira também quais as vantagens de ter o Pagou Fácil como parceiro:
