5 dicas de como gerir as suas cobranças
Gerir as suas cobranças é o momento mais desagradável da jornada de relacionamento com o cliente.
Cobrar seus clientes inadimplentes deve ser uma etapa agradável e ágil, de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa.
Por isso, veremos algumas dicas a seguir de como gerir essas cobranças, a fim de manter um bom relacionamento com o seu cliente e garantir que ele faça o pagamento.
5 passos de como gerir as suas cobranças
1) Contate o cliente para realizar as cobranças
Lembre seu cliente de pagar! Muitos clientes simplesmente esquecem de pagar.
Por isso, um e-mail enviado um dia antes do vencimento do título pode ser suficiente para lembrá-los.
Não fique receoso em cobrar! É direito da sua empresa receber pelo produto vendido ou serviço prestado.
Assim que detectada a dívida é necessário fazer contato com o cliente para cobrar. Mas, quanto mais o tempo passa sem que a cobranças sejam feita, maior a chance do cliente esquecer e não pagar.
2) Registro das cobranças
É muito importante manter o registro das cobranças efetuadas:
- Valores negociados,
- Motivo do atraso,
- Data acordada para o pagamento,
- Nome e cargo da pessoa com quem falou.
3) Acompanhamento dos recebimentos
Agora que o cliente já está ciente da nova data de pagamento, é importante acompanhar os recebimentos para verificar se ele realmente seguiu o que foi negociado e pagou. Caso não tenha pagado, rapidamente a empresa deve fazer novas cobranças.
4) Cálculo do Índice Médio de Inadimplência
O cálculo do índice médio de inadimplência é um importante indicador da saúde financeira do negócio.
Ele é considerado na projeção do fluxo de caixa para uma previsão mais real das contas a receber. Se o índice do seu negócio estiver muito alto (comparado ao mercado em que atua) é necessário, em primeira instância, uma revisão da política de cobrança. Veja a fórmula abaixo:
Índice de Inadimplência = Total das vendas realizadas e não recebidas no período x 100
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Total das vendas realizadas no período.
5) Não deixe acumular mais de um título em atraso por cliente
Não deixe acumular mais de um título em atraso por cliente. É muito mais fácil cobrar um título do que dois ou mais.
Pois, quanto maior o valor, mais difícil de conseguir o crédito no curto prazo.
Não fique receoso em cobrar! É direito da sua empresa receber pelo produto vendido ou serviço prestado. É claro que a cobrança deve ser feita com educação e empatia, porém você deve ser direto.
Se o cliente se irritar com as cobranças, investigue melhor seu histórico com a empresa (se utiliza bem seus produtos, se tem recompra, se é educado com seus atendentes etc.).
Talvez você vai descobrir que não é interessante mantê-lo.
Como gerir suas cobranças com o Pagou Fácil
Normalmente, as empresas que mais conseguem reaver os valores pendentes são aquelas que possuem uma política de cobrança bem definida. Portanto, deixei que o Pagou Fácil cuida das suas cobranças, os primeiros 60 dias é por nossa conta.
O Pagou Fácil é uma plataforma online de gestão de crédito e cobrança. Então, somos especialistas em recuperar crédito de clientes inadimplentes de maneira rápida, fácil e segura.
Em resumo, é a plataforma de cobranças e recebimentos automatizada que irá revolucionar as finanças da sua empresa.
Portanto, conheça quais são as vantagens de utilizá-lo:
